とやまちむすび

子どもの安全に関する基準

制定日: 2026年9月29日

株式会社ネルフィン（以下「当社」）は、アプリ「とやまちむすび」「とやまちむすび for 地域プレイヤー」およびそのウェブ版（以下「本サービス」）において、子どもの性的搾取・虐待（CSAE: Child Sexual Abuse and Exploitation）と、児童性的虐待コンテンツ（CSAM: Child Sexual Abuse Material）を一切認めません。

本基準は、利用規約が禁止する行為のうち、子どもの安全に関わるものについて、当社の方針と対応を具体的に定めるものです。

子どもを性的に搾取・虐待する行為と、そのおそれのあるコンテンツは、本サービスのどこであっても（プロフィール、クエスト、ブログ、口コミ、メッセージ、グループチャットを含む）禁止します。

1. 禁止する行為

本サービスでは、次の行為を禁止します。

  • 児童性的虐待コンテンツ（18歳未満の者を性的に描写した画像、動画、文章その他のコンテンツ）を投稿、送信、共有、保存、または入手しようとすること
  • 18歳未満の者に対して、性的な目的で接触し、信頼関係を築こうとすること（グルーミング）
  • 18歳未満の者に対して、性的な言動、性的な画像の送信の要求、または性的な関係を求めること
  • 18歳未満の者を性的に搾取する目的で、会う約束をしたり、個人の連絡先を聞き出したりすること
  • 子どもの性的搾取・虐待を助長、称賛、または正当化するコンテンツを投稿、送信、共有すること
  • その他、子どもの心身の安全を脅かす行為

2. 通報の方法

本サービス上で、上記に当たる行為やコンテンツを見つけた場合は、次のいずれかの方法でお知らせください。

  • アプリ内の「通報」機能（各ユーザー、地域プレイヤー、クエスト、ブログ、口コミ、メッセージから通報できます）
  • お問い合わせフォーム（アカウントをお持ちでない方も利用できます）

子どもの身に差し迫った危険がある場合は、当社への通報を待たずに、ただちに警察（110番）へ通報してください。

3. 当社の対応

当社は、通報を受けた場合、または自ら把握した場合、次のとおり対応します。

  1. 該当するコンテンツを速やかに非公開にし、削除します。
  2. 該当するアカウントの利用を停止し、再登録を防ぐ措置をとります。
  3. 法令に基づき、警察その他の関係機関へ通報し、捜査に協力します。そのために必要な記録は、プライバシーポリシーに基づき、アクセスを制限したうえで保存します。
  4. 必要に応じて、通報された方へ対応の結果をお知らせします。

4. 法令の遵守

当社は、児童買春、児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律、青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律その他の関係法令を遵守し、子どもの安全を守るための対策を継続して見直します。

5. 窓口

子どもの安全に関する対策とその運用についてのお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。

事業者情報

  • 株式会社ネルフィン
  • 代表取締役 油谷駿杜