とやまちむすび

プライバシーポリシー

制定日: 2026年9月18日／最終改定日: 2026年9月23日

株式会社ネルフィン（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「とやまちむすび」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

本ポリシーは、本サービスに固有の事項を定めるものです。本ポリシーに定めのない事項については、当社のプライバシーポリシー ↗によります。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 利用登録の際に取得する情報

  • メールアドレス（必須）— ログインIDとして使用します
  • パスワード（必須）— 当社は暗号化された状態で扱い、平文では保有しません
  • ユーザー名（表示名）（必須）
  • お住まいの地域（必須）— 富山県内の市町村を選択する方式です。番地等の詳細な住所は取得しません
  • 興味のある分野（必須）

本名、生年月日、電話番号、住所（番地）、勤務先、性別は取得しません。ユーザー名は本名である必要はありません。

2. プロフィールとして任意に入力いただく情報

  • プロフィール画像
  • 肩書き・活動
  • 自己紹介文

3. 本サービスの利用に伴い取得する情報

  • クエストへの応募および参加の履歴
  • フォローしている地域プレイヤー
  • 本サービス内で送受信したメッセージの内容
  • 投稿した口コミ、記事等のコンテンツ
  • 通報の内容、ブロックの設定
  • お問い合わせの内容および返信用のメールアドレス
  • 退会時にご入力いただいた理由

4. 端末から取得する情報

  • 端末の位置情報 — お客様が端末の設定で許可した場合に限り取得します。マップ上で現在地周辺の地域プレイヤーやクエストを表示するために使用します。許可はいつでも端末の設定から取り消せます
  • プッシュ通知トークン — 通知の送信のために使用する端末固有の識別子です。通知を許可した場合に取得します
  • 端末の種類、OSのバージョン、アプリのバージョン — 不具合の調査および動作の確認のために取得します
  • アプリの異常終了（クラッシュ）やエラーの情報 — スマートフォンアプリで異常終了やエラーが起きたときに、発生箇所、端末の種類、OSとアプリのバージョンを取得します。不具合の調査と改善のためだけに使用し、氏名・メールアドレス・メッセージの内容などは含めません

5. 地域プレイヤーについて取得する情報

地域プレイヤーとして登録される場合は、上記に加えて、地域プレイヤー名、地域プレイヤーの所在する市町村、活動内容、活動場所、代表者または担当者の氏名および連絡先を取得します。

地域プレイヤーアカウントは、当社が審査のうえ承認する方式としています。申請は、アプリの一般ユーザーアカウントからのほか、当社ウェブサイトの申請フォーム（アプリへの登録がない方向け）からも受け付けます。審査のためにご提出いただいた情報は、審査およびその後の連絡のために使用します。

当社ウェブサイトの申請フォームからお申し込みの場合は、次の情報を取得します。

  • 団体・グループ名、主な活動地域、活動内容（必須）
  • ご担当者名（必須）— 審査のためにお伺いするもので、アプリ上には公開しません
  • メールアドレス（必須）— 確認および審査結果のご連絡に使用し、承認後はログインIDになります
  • 活動がわかるURL、または活動がわかる資料（いずれか必須）— 団体の案内・会則・活動報告・チラシ等の画像やPDF。実在性の確認のためにのみ使用します
  • 日中に連絡が取れる電話番号（任意）— アプリ上には公開しません
  • 本サービスを知ったきっかけ（任意のアンケート）— サービスの改善および統計情報の作成にのみ使用し、審査には影響しません

申請フォームからお申し込みの際は、ご入力のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。メール内のリンクが開かれないまま72時間が経過した申請の情報は、自動的に削除されます。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、維持、保護および改善
  2. 利用登録および本人確認（メールアドレスの確認を含みます）
  3. クエストの掲載、応募の受付および参加者と地域プレイヤーとの連絡の仲介
  4. マップ、おすすめの表示その他の本サービスの機能の提供
  5. AI機能によるクエスト、地域プレイヤー、記事等の提案
  6. お問い合わせ、通報および利用規約違反の申告への対応
  7. 利用規約、募集掲載基準および地域プレイヤー向け利用ルールに違反する行為への対応
  8. 本サービスに関するお知らせ、重要な変更の通知
  9. 本サービスの利用状況の分析および統計情報の作成（個人を識別できない形式に加工したうえで行います）
  10. 法令に基づく対応

当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

第4条（地域プレイヤーに開示される情報）

お客様がクエストに応募した場合、そのクエストを掲載した地域プレイヤーに対して当社が開示する情報は、次のものに限られます。

  • ユーザー名（表示名）
  • プロフィール画像
  • 自己紹介文、肩書き・活動、興味のある分野
  • お住まいの地域（市町村の単位まで）
  • 応募したクエストと参加の状況
  • お客様ご自身が本サービス内のメッセージで送信された内容

当社は、お客様のメールアドレス、パスワード、端末の位置情報、プッシュ通知トークン、その他上記に列挙していない情報を、地域プレイヤーに開示することはありません。

地域プレイヤーが直接お尋ねする情報について

活動の実施のため、地域プレイヤーがお客様に直接情報をお尋ねする場合があります。当社は地域プレイヤーに対し、取得できる情報を氏名、緊急時の連絡先を1つ、およびその活動の遂行に必要な情報に限るよう、地域プレイヤー向け利用ルールで義務づけています。

住所（番地）、勤務先、学校名、家族構成、年収、学歴等の、活動の遂行に必要でない情報を求めることは禁止しています。これらの情報を求められた場合、お客様はお答えになる必要はありません。またアプリ内の通報機能から当社にご連絡ください。当社が確認のうえ、必要と判断したときは、当該クエストの掲載停止その他の措置を講じます。

なお、地域プレイヤーがお客様から直接取得した情報の取り扱いについては、当該地域プレイヤーが責任を負います。

第5条（他の利用者に公開される情報）

本サービスにおいて、他の利用者が閲覧できる情報は次のとおりです。

  • ユーザー名（表示名）、プロフィール画像、自己紹介文、肩書き・活動、興味のある分野、お住まいの地域（市町村の単位）
  • お客様が投稿した口コミ、記事等のコンテンツ

メールアドレス、端末の位置情報、応募の履歴、メッセージの内容が、他の利用者に公開されることはありません。

本サービスは、一般ユーザー同士が相互につながる機能を設けていません。メッセージのやり取りは、クエストを掲載した地域プレイヤーとその参加者との間で行われます。

第6条（位置情報の取り扱い）

  1. お住まいの地域は、富山県内の市町村を選択する方式で登録いただきます。番地等の詳細な住所は取得せず、地図上に表示されることもありません。
  2. 地域プレイヤーが登録する活動場所のピンは、市町村の中心付近から地域プレイヤー自身が調整する方式です。当社は登録画面において、自宅を活動場所として登録しないよう注意を促しています。
  3. 端末の位置情報は、お客様が許可した場合に限り、マップ機能において現在地周辺の情報を表示するためにのみ使用します。当社は端末の位置情報を継続的に記録・保存することはありません。
  4. 端末の位置情報の利用は、端末の設定からいつでも停止できます。停止した場合もマップ機能以外の機能はご利用いただけます。

第7条（AI機能における取り扱い）

  1. 本サービスには、クエスト、地域プレイヤー、記事等の提案を行うAI機能が含まれます。
  2. AI機能は Amazon Web Services の Amazon Bedrock を利用しており、日本国内の推論環境で処理されます。
  3. AI機能に入力された内容および処理の対象となった情報が、AIモデルの学習に利用されることはありません。
  4. AI機能との会話の履歴は、機能の継続的な提供のために当社のデータベースに保存されます。

第8条（通報およびブロックに関する情報）

  1. お客様が他の利用者を通報した場合、通報の理由、詳細としてご入力いただいた内容、通報の対象、および通報された日時を記録します。
  2. 通報を行ったことおよび通報者が誰であるかは、通報の対象となった利用者に通知しません。
  3. 通報の内容は、事実確認および措置の判断のために、当社の運営担当者が確認します。
  4. お客様が他の利用者をブロックした場合、その設定を記録します。ブロックの設定は相互に適用され、ブロックしたことは相手方に通知されません。

第9条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、第4条に定める地域プレイヤーへの情報の開示は、本サービスの提供に必要な範囲で行われるものであり、お客様は利用登録および当該クエストへの応募によりこれに同意されたものとします。

第10条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先について必要かつ適切な監督を行います。現在利用している主な委託先および提供元は次のとおりです。

  • Amazon Web Services, Inc. — サーバ、データベース、認証基盤、AI機能。保管場所は日本（東京リージョン）
  • Microsoft Corporation（Azure Communication Services） — メールの送信。保管場所は日本
  • Expo（650 Industries, Inc.） — プッシュ通知の配信。保管場所は米国
  • Functional Software, Inc.（Sentry） — スマートフォンアプリの異常終了・エラー情報の収集。保管場所は米国

プッシュ通知の配信にあたっては、端末固有の通知トークンと通知の文面が Expo を経由します。通知を許可されない場合、この経路での送信は行われません。

第11条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

  1. 通信の暗号化（HTTPS）およびデータベースに保存された情報の暗号化
  2. パスワードを平文で保有せず、認証基盤（Amazon Cognito）において暗号化された状態で管理すること
  3. 運営担当者による情報へのアクセスを、権限を持つ者に限定すること
  4. アクセス記録の保存

第12条（保存期間および退会後の取り扱い）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
  2. お客様が退会された場合、アカウントに紐づく個人情報は、本サービスの画面および通常の処理からは削除します。 ただし、不正利用や犯罪の調査、捜査機関等からの法令に基づく照会への対応、紛争の解決のため、退会時点の情報（登録内容、応募・口コミ・投稿、アプリ内の利用記録を含みます）を、本サービスとは切り離した保管場所に、アクセスを制限したうえで必要な期間保存します。 投稿の削除などにより消去された情報についても、同様とします。
  3. 前項のほか、次の情報は退会後も本サービス内に保存します。
    • 他の利用者とのメッセージのうち、相手方の側に残る記録（送信者名は退会済みの表示となります）
    • 通報の内容および措置の記録（再登録による規約違反の繰り返しを防止するため）
    • 法令により保存が義務づけられている情報
  4. 退会は、アプリ内の「設定 > アカウントの削除」からいつでも行えます。

第13条（未成年の方の利用）

  1. 本サービスは、現時点で年齢による利用の制限を設けていません。
  2. 未成年の方が本サービスを利用される場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
  3. 未成年の方の個人情報について、法定代理人の方から開示、訂正、削除等のご請求があった場合には、法定代理人であることを確認のうえ対応します。

第14条（開示、訂正、利用停止等の請求）

  1. お客様は、当社に対し、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または第三者提供の停止を請求することができます。
  2. プロフィールに関する情報は、アプリ内の「設定 > プロフィール」からお客様ご自身でいつでも変更できます。
  3. 上記以外の請求については、第16条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。

第15条（本ポリシーの変更）

  1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上または当社ウェブサイトへの掲載により周知します。
  3. 重要な変更を行う場合は、本サービス内の通知または登録されたメールアドレスへの送信により、事前にお知らせします。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ならびに第14条の請求は、下記までお願いいたします。

  • 株式会社ネルフィン
  • 所在地: 富山県高岡市御旅屋町101番地 御旅屋セリオビル4階
  • 個人情報取扱責任者: コーポレート統括　茂山 純平
  • sec@nelfin.jp（メールによるお問い合わせのみ）

附則

  • 制定日: 2026年9月18日
  • 改定日: 2026年9月19日（呼称の変更のみ。「プレイヤー」→「一般ユーザー」、「団体ユーザー」→「地域プレイヤー」。内容の変更はありません）
  • 改定日: 2026年9月19日（地域プレイヤーアカウントの申請フォーム新設にともない、第2条5項に申請フォームで取得する情報を追記）
  • 改定日: 2026年9月23日（アプリの異常終了・エラー情報の取得を第2条4項に追記。第10条の委託先に、メール送信の Microsoft Corporation と、エラー情報収集の Functional Software, Inc.（Sentry）を追記）
  • 改定日: 2026年9月23日（第12条を改定。退会や投稿の削除の後も、不正利用の調査や法令に基づく照会への対応のため、情報を本サービスとは切り離した保管場所に保存することを明記）

以上

事業者情報

  • 株式会社ネルフィン
  • 代表取締役 油谷駿杜